Servizi per la gestione autonoma del servizio idrico
- Censimento delle utenze
- Verifica e sostituzione dei misuratori
- Acquisizione delle autoletture tramite call center, posta, whatsup, etc
- Acquisizione delle letture/ foto letture dei contatori, anche con tag nfc, bar code o teleletture, per il tramite di terminali che consentono anche il caricamento diretto nella procedura sw, verifica delle anomalie, generazione delle richieste di intervento tecnico
- Servizi di sportello e di back office per acquisizione e stipula dei contratti, istanze di annullamento e/o rettifica, rateazioni, agevolazioni, rimborsi etc.
- Elaborazione, stampa, imbustamento, racapito e/o notifica delle fatture
- Supporto alla predisposizione dei provvedimenti di annullamento, sospensione, rimborso, etc.
- Acquisizione nella banca dati dei pagamenti volontari ed estrazione dei morosi
- Elaborazione, stampa, imbustamento e notifica degli atti di sollecito e di costituzione in mora
- Gestione del contenzioso
- Produzione e notifica di ingiunzioni fiscali ex Regio Decreto n. 639/1910
- Cura delle procedure coattive successive alla ingiunzione fiscale
Come rispondere entro i limiti e gli standard di legge alle richieste dell’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico.
Le recenti Deliberazioni dell’ARERA (Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico) recanti le nuove disposizioni sul nuovo Metodo Tariffario e la Regolazione della Qualità del Servizio Idrico Integrato, impongono ai Gestori del SII (Servizio Idrico Integrato), l’adeguamento delle proprie gestioni ai nuovi principi regolatori con le modalità e le tempistiche evidenziate nelle Norme emanate. Siamo in grado di assistere l’Ente in tutte le fasi di gestione del servizio, ivi compresa l’adeguamento regolamentare e tariffario.
Consulenza in materia di regolazione del SII (legata alla predisposizione della tariffa ed all’analisi economico-finanziaria delle scelte di investimento), all’aggiornamento dei corrispettivi tariffari per l’erogazione del bonus idrico, alla Qualità Contrattuale e Tecnica, al supporto durante le verifiche ispettive della ARERA.
Supporto alla redazione del PEF
Predisposizioni tariffarie
Redazione del programma degli interventi
Aggiornamento della Carta del Servizio e del relativo Regolamento
Adempimenti per l’erogazione del Bonus Idrico
Qualità tecnica e contrattuale
